Activité 1 : Gestion relation client et fournisseur
Préparer l'épreuve E4 - GRCF - Communication
C0 - Mise à niveau Excel
A1 - Rechercher la clientèle, gérer les contacts
C1 - Préparer, organiser et réaliser la prospection
C2 - Détection et analyse d'appels d'offres
A2 - Administrer les ventes
C3 - Préparer les propositions commerciales
C4 - Préparer les contrats commerciaux
C5 - Gérer la chaîne commerciale (du devis au réglement)
- Le traitement comptable est abordé dans les chap. 15 et 16
C6 - Évaluer le risque clients
A3 - Maintenir et développer la relation clients
C7 - Accueillir, informer, conseiller les clients
C8 - Traiter et suivre les réclamations
A4 - Rechercher et choisir un fournisseur
C9 - Rechercher et sélectionner un fournisseur
A5 - Suivre et contrôler les achats et investisements
C10 - Préparer la négociation des contrats
C11 - Passer et suivre les commandes
C12 - Gérer les immobilisations
(ce chapitre peut être traité après les chap. 15 et 16)
C13 - Contrôler les achats et les réglements
C14 - Évaluer les fournisseurs
A6 - Suivi comptable des opérations clients/fournisseurs
Mise en oeuvre d'un PGI
C15 - Comprendre les principes comptables
C15b - PGI : Initialiser l'application et les bases de données
C16 - Comptabiliser les opérations d'achats et de ventes
C16b - PGI : Enregistrer des achats, des ventes, des avoirs
C17 - Suivre les opérations avec la banque
C17b - PGI : Enregistrer des opérations bancaires
C18 - Suivre les comptes de tiers
C18b - PGI : Suivi des comptes de tiers (lettrage)
C19 - Gérer les flux de trésorerie (les budgets)
C19b - PGI : Suivre les flux de trésorerie (balance âgée)
C20 - Gérer la TVA
C20b - PGI : Gérer la TVA
C21 - Gérer les risques liées aux échanges internationnaux
C30b - PGI : Inventaire, bilan, résultat, clôture