Activité 1 : Gestion relation client et fournisseur           
     
Préparer l'épreuve E4 - GRCF - Communication    
C0 - Mise à niveau Excel    
A1 - Rechercher la clientèle, gérer les contacts    
C1 - Préparer, organiser et réaliser la prospection    
C2 - Détection et analyse d'appels d'offres    
A2 - Administrer les ventes    
C3 - Préparer les propositions commerciales     
C4 - Préparer les contrats commerciaux     
C5 - Gérer la chaîne commerciale (du devis au réglement)
     - Le traitement comptable est abordé dans les chap. 15 et 16    
C6 - Évaluer le risque clients
A3 - Maintenir et développer la relation clients    
C7 - Accueillir, informer, conseiller les clients    
C8 - Traiter et suivre les réclamations  
A4 - Rechercher et choisir un fournisseur    
C9 - Rechercher et sélectionner un fournisseur    
A5 - Suivre et contrôler les achats et investisements    
C10 - Préparer la négociation des contrats    
C11 - Passer et suivre les commandes    
C12 - Gérer les immobilisations (ce chapitre peut être traité après les chap. 15 et 16)
C13 - Contrôler les achats et les réglements
C14 - Évaluer les fournisseurs
A6 - Suivi comptable des opérations clients/fournisseurs Mise en oeuvre d'un PGI    
C15 - Comprendre les principes comptables C15b - PGI : Initialiser l'application et les bases de données    
C16 - Comptabiliser les opérations d'achats et de ventes C16b - PGI : Enregistrer des achats, des ventes, des avoirs    
C17 - Suivre les opérations avec la banque C17b - PGI : Enregistrer des opérations bancaires    
C18 - Suivre les comptes de tiers C18b - PGI : Suivi des comptes de tiers (lettrage)    
C19 - Gérer les flux de trésorerie (les budgets) C19b - PGI : Suivre les flux de trésorerie (balance âgée)    
C20 - Gérer la TVA  C20b - PGI : Gérer la TVA    
C21 - Gérer les risques liées aux échanges internationnaux C30b - PGI  : Inventaire, bilan, résultat, clôture