| C11 – Mettre en œuvre une démarche qualité (25/12/23) |
| Contenu |
Fichiers sources |
Fichiers corrigés |
| Problématique |
Diaporama |
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| Introduction |
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| QCM |
Source |
Corrigé |
| Réflexion 1. Identifier les critères de choix des consommateurs |
Source |
Corrigé |
| Réflexion 2. Identifier les attentes des clients |
Source |
Corrigé |
| Réflexion 3. Comprendre la qualité totale ou globale |
Source |
Corrigé |
| Réflexion 4. Identifier les caractéristiques de la démarche qualité |
Source |
Corrigé |
| Réflexion 5. Identifier les freins à la démarche qualité |
Source |
Corrigé |
| Réflexion 6. Comprendre la démarche d'amélioration continue |
Source |
Corrigé |
| 1. Obtenir un certificat, un label |
Word |
Corrigé |
| 2. Calculer le coût d'une certification |
Word |
Corrigé |
| 3. Créer un tableau de bord de la qualité |
Word |
Corrigé |
| 4. Communiquer sur la qualité |
Word |
Corrigé |
| 5. Initier une démarche d'amélioration continue |
Word |
Corrigé |
| 1. Initier une démarche qualité |
Diaporama |
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| 2. Obtenir une certification |
Diaporama |
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